HammWood, відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, пропонує укласти цей публічний договір-оферту, який має юридичну силу для фізичних та юридичних осіб під час придбання товарів чи послуг, представлених на офіційному сайті Продавця.
Оформлення Покупцем замовлення на товар або послуги, відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України, свідчить про повне й безумовне прийняття умов цього Договору та інформації, викладеної на сайті. Це також означає згоду Покупця дотримуватись встановлених правил, термінів, обмежень і всіх інших умов співпраці, зазначених у цьому документі.
1. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ ТА ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. В межах цього Договору використовуються такі терміни:
Договір – даний публічний договір-оферта.Оферта – пропозиція Продавця, адресована будь-якій фізичній або юридичній особі, укласти цей Договір на визначених умовах.Акцепт – безумовне прийняття Покупцем пропозиції Продавця щодо купівлі товару через оформлення замовлення.Товар – продукція (вироби, моделі, аксесуари, комплектуючі тощо), виготовлена під замовлення з урахуванням вимог Покупця.Покупець – дієздатна фізична або юридична особа, фізична особа-підприємець, яка має намір придбати Товар і вступає у договірні відносини з Продавцем.Продавець – фізична особа-підприємець, що діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних і фізичних осіб-підприємців.Замовлення – заявка Покупця на купівлю товару, оформлена належним чином та адресована Продавцю.Законодавство – чинне законодавство України, що регулює правовідносини, пов'язані з виконанням цього Договору.
1.2. Оформлення Покупцем замовлення або отримання рахунку на оплату, незалежно від способу (самостійно чи іншим запропонованим Продавцем методом), підтверджує акцепт цього Договору та створює договірні зобов'язання між сторонами. Покупець самостійно ознайомлюється з умовами договору, а Продавець не зобов'язаний додатково інформувати про його наявність, окрім публікації на сайті hammwood.
1.3. У разі письмового звернення Покупця, Продавець може надати договір з підписами сторін, проте в інших випадках цей документ виконує функцію письмового договору.
1.4. Покупець має можливість оформити замовлення через телефонний зв’язок, письмове звернення, електронну пошту, соціальні мережі, месенджери або інші засоби комунікації, що означає його ознайомлення та згоду з умовами даного Договору.
1.5. Даний Договір-оферта набирає чинності з моменту його розміщення на офіційному сайті hammwood.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець зобов'язується виготовити на замовлення індивідуальний Товар та передати його у власність Покупцеві відповідно до умов цього Договору. Покупець, своєю чергою, зобов'язується прийняти та оплатити товар.
2.2. Характеристики замовленого товару погоджуються з Покупцем у будь-який зручний спосіб. Після узгодження всі деталі фіксуються у візуалізації товару, яка надсилається покупцеві для підтвердження. Подальше виготовлення здійснюється відповідно до затверджених параметрів. Візуалізація створюється на запит Покупця, якщо він бажає уточнити розміри або внести коригування. В інших випадках замовлення оформлюється на основі стандартних розмірів, зазначених на сайті або в соціальних мережах.
3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ
3.1. Продавець зобов'язується:● Дотримуватися умов цього Договору;● Виготовити та передати товар відповідно до погоджених характеристик;● Забезпечити конфіденційність особистої інформації Покупця, за винятком випадків, передбачених законодавством України.
3.2. Продавець має право:● Відмовитися від виконання договору в разі порушення Покупцем своїх зобов’язань;● Передати виконання замовлення третім особам;● З метою покращення сервісу записувати телефонні розмови під час обговорення деталей замовлення.
4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПОКУПЦЯ
4.1. Покупець зобов'язується:● Ознайомитися з умовами договору, оплатою та доставкою перед оформленням замовлення;● Своєчасно оплатити та прийняти товар відповідно до умов договору.
4.2. Покупець має право:Вимагати від Продавця виконання взятих на себе зобов’язань.
5. ТЕРМІНИ ТА УМОВИ ПЕРЕДАЧІ ТОВАРУ
5.1. Виготовлення замовлення розпочинається наступного дня після надходження авансу на рахунок Продавця. Терміном виготовлення вважається дата повідомлення Покупця про готовність товару до відправлення.
5.2. Час і спосіб доставки погоджуються для кожного замовлення індивідуально під час його оформлення.
5.3. Покупець повинен узгодити дату відвантаження готового товару протягом 5 робочих днів після отримання повідомлення від Продавця.
5.4. Покупець зобов'язується отримати товар протягом 5 робочих днів з моменту повідомлення про його готовність.
5.5. Передача товару у власність Покупця відбувається в момент його отримання та підписання відповідних документів (Акт виконаних робіт тощо).
5.6. Під час отримання товару Покупець має перевірити його цілісність, кількість та комплектацію.
5.7. Якщо під час приймання виявлено нестачу, пошкодження або інші дефекти, Покупець повинен скласти відповідний Акт у присутності представника Продавця або кур’єрської служби. На підставі цього документа Покупець має право подати претензію Продавцю протягом 5 календарних днів.
5.8. У разі виявлення дефектів Покупець повинен повернути товар Продавцеві для усунення недоліків.
5.9. Претензії щодо кількості та комплектності товару, подані з порушенням встановленого порядку, не розглядаються. Якщо під час приймання буде виявлено невідповідність товару стандартам якості, Покупець має право вимагати його заміни або усунення недоліків.
5.10. Якщо дефекти підтверджені відповідно до умов договору та законодавства України, Продавець зобов'язується замінити товар або усунути недоліки протягом 30 календарних днів.
5.11. На період усунення дефектів штрафні санкції за прострочення не застосовуються.
5.12. Покупець зобов'язаний отримати товар належної якості. Якщо він не виконує свої зобов’язання щодо приймання замовлення, виникають наступні наслідки:● Покупець має компенсувати вартість доставки товару в обидві сторони;● Якщо протягом 5 днів після повернення посилки компенсація не буде здійснена, Продавець залишає за собою право зняти гарантійні зобов'язання з інших виробів, отриманих Покупцем.
6. ДОСТАВКА
По Україні – згідно з тарифами перевізника.
7. ПІДЙОМ
По Україні – відповідно до тарифів перевізника.
8. МОНТАЖ
8.1. Встановлення виробу на території України здійснюється Покупцем самостійно.
9. ВАРТІСТЬ ТА УМОВИ ОПЛАТИ
9.1. Вартість товару визначається у національній валюті України відповідно до затвердженого прейскуранту або індивідуального замовлення.
9.2. Остаточна ціна залежить від обраних параметрів замовлення.
9.3. Оплата здійснюється у два етапи:а) 50% передоплати під час підтвердження замовлення та укладання Договору;б) решта 50% сплачується:при отриманні товару, якщо розрахунок здійснюється готівкою;до моменту відправки зі складу, якщо оплата безготівкова.
9.4. Зобов’язання Покупця щодо оплати вважаються виконаними після зарахування коштів на рахунок Продавця або внесення готівки.
9.5. Перед передачею товару представник Продавця, кур’єр або інша відповідальна особа, що здійснює доставку, має право вимагати підтвердження платежу (наприклад, квитанцію чи платіжне доручення).
10. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ
10.1. Продавець надає гарантію на товар терміном 6 або 12 місяців (залежно від виробу) з моменту його передачі Покупцеві.
10.2. Гарантія не поширюється на випадки, коли товар експлуатувався або зберігався з порушенням встановлених правил, а також в інших ситуаціях, передбачених чинним законодавством.
10.3. Продавець гарантує відповідність товару встановленим стандартам якості та технічним вимогам, які діють для цієї категорії продукції.
10.4. Відтінок, текстура та колір деревини, тканини, шпону, плитних матеріалів або лакофарбового покриття можуть мати незначні відмінності від зразків або фото, оскільки деревина природним чином вбирає тон нерівномірно, а кожна партія матеріалу може мати відмінності у насиченості кольору.
10.5. Зовнішній вигляд товару в реальності може незначно відрізнятися від фотографій. Також можливі мінімальні зміни у розмірах виробу або його елементів через особливості використаних матеріалів. Конструктивні зміни можливі лише з метою покращення якості, зручності користування, транспортування чи монтажу.
10.6. Вироби постачаються у пакуванні, яке відповідає вимогам виробника, державним стандартам або попереднім домовленостям між сторонами.
10.7. Товари, виготовлені на замовлення, а також матеріали, що продаються відрізними шматками, не підлягають обміну чи поверненню. Якщо Покупець замовив нестандартні меблі, що були виготовлені за індивідуальними параметрами, їх повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» неможливе.
10.8. Продавець гарантує якість виробу, але не несе відповідальності за якість послуг доставки. У разі пошкодження товару при транспортуванні, якщо дефекти співпадають із ушкодженнями пакування або деталями, що контактували між собою, претензії необхідно пред’являти службі доставки. У такому випадку товар вважається таким, що був переданий Продавцем у належному стані.
10.9. Виробник не виготовляє меблі з цілісного шматка деревини. Усі елементи виконуються з використанням технології цільноламельного склеювання, що підвищує міцність виробу. Через це текстура та відтінки окремих рейок можуть відрізнятися, але при фарбуванні або тонуванні використовується один і той самий склад.
10.10. Виріб виготовляється відповідно до характеристик, погоджених у фінальній візуалізації (див. п. 10.5).
10.11. Деревина – це природний матеріал, який має унікальні особливості: нерівномірну текстуру, варіативність відтінків, можливі включення темних або світлих плям. Живий край у виробах також унікальний і може містити сучки, тріщини чи сліди природного старіння дерева.
10.12. Покупець несе відповідальність за перевірку розмірів приміщення перед замовленням меблів. Продавець не може передбачити особливості кімнати, її геометрію чи інші фактори, які можуть вплинути на розміщення виробу. Якщо меблі не підходять за габаритами, відповідальність за це несе Покупець.
10.13. У разі відмови від замовлення до початку виробництва Покупцеві повертається вартість товару за винятком витрат на розробку креслень (500 грн за кожне), візуалізацію та її узгодження. Це правило діє лише у випадку, якщо виготовлення ще не розпочалося, але певні витрати на підготовчі роботи вже були здійснені.
10.14. Натуральна деревина з часом може змінюватися: висихати, змінювати відтінок або деформуватися. Це природний процес і не є дефектом. Незначні тріщини або розсихання є характерною особливістю матеріалу. Дефектом вважаються лише випадки, коли ламелі розходяться по місцях склеювання, що може свідчити про виробничий брак. В інших випадках можливе відновлення тріщин за допомогою епоксидної смоли (за бажанням Покупця).
11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
11.1. У разі невиконання або неналежного виконання положень цього Договору, Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
11.2. У випадку прострочення оплати Покупець зобов'язаний сплатити Продавцю пеню в розмірі 0,1% від суми заборгованості за кожен день затримки, але не більше 20% від загальної вартості замовлення.
11.3. Якщо Продавець порушує строк передачі Товару, він виплачує Покупцеві пеню у розмірі 0,1% від суми недопоставленого товару за кожен день прострочення, але не більше 20% від його вартості.
11.4. При несвоєчасному отриманні Товару Покупець сплачує Продавцю пеню у розмірі 1% від вартості товару за кожен день затримки, але не більше 50% від загальної суми замовлення.
11.5. Сторони гарантують, що на момент укладення цього Договору вони мають всі необхідні права та не обмежені в можливості його виконання.
11.6. Відповідальність за невиконання умов Договору не настає у разі форс-мажорних обставин, таких як природні катаклізми, страйки, громадські заворушення, військові конфлікти, карантинні заходи тощо.
11.7. Факт виникнення та тривалості дії форс-мажорних обставин має бути підтверджений офіційним документом, виданим компетентним органом.
11.8. Сторона, яка через форс-мажор не може виконати свої зобов’язання, повинна негайно повідомити про це іншу сторону.
11.9. Відповідальність за пошкодження товару під час доставки несе кур'єрська служба або особа, яка здійснювала транспортування. Претензії у таких випадках мають бути спрямовані відповідним службам.
11.10. Продавець відповідає за відповідність товару затвердженим характеристикам, що узгоджуються у візуалізації. Саме затверджена Покупцем візуалізація є основним критерієм вирішення можливих суперечок.
12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
12.1. Усі суперечки, що виникають у зв’язку з цим Договором, Сторони зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів.
12.2. Якщо врегулювання спору шляхом переговорів неможливе, він підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
13. ІНШІ УМОВИ
13.1. Цей Договір має юридичну силу, еквівалентну договору, укладеному у письмовій формі.
13.2. Покупець зобов’язаний надавати достовірну інформацію у необхідному обсязі для отримання послуг чи придбання товару.
13.3. Ненадання або надання неточної інформації може стати підставою для припинення надання послуг або скасування продажу товару.
13.4. Продавець обробляє персональні дані Покупця з метою виконання цього Договору та організації доставки товару.
13.5. Доступ до персональних даних мають лише особи, безпосередньо залучені до виконання замовлення.
13.6. Продавець гарантує конфіденційність персональних даних Покупця, захист від несанкціонованого використання та обмеження доступу до них третіх осіб, за винятком випадків, передбачених законодавством.
13.7. У всіх питаннях, не врегульованих цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.